{"id":10210,"date":"2019-08-29T00:00:00","date_gmt":"2019-08-29T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/massimoforte.psales.pt\/blog\/el-cliente-ya-ha-firmado-ahora-que\/"},"modified":"2019-08-29T00:00:00","modified_gmt":"2019-08-29T00:00:00","slug":"el-cliente-ya-ha-firmado-ahora-que","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/massimoforte.com\/es\/blog\/el-cliente-ya-ha-firmado-ahora-que\/","title":{"rendered":"El cliente ya ha firmado, \u00bfahora qu\u00e9?"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-10211\" src=\"https:\/\/massimoforte.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/thinking_woman_PNG11618-300x200.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" \/><\/p>\n<p>Antes o despu\u00e9s de la firma de un contrato de intermediaci\u00f3n, la connotaci\u00f3n de la figura del Agente Inmobiliario contin\u00faa sin ser buena.<\/p>\n<p>Se puede argumentar bastante sobre los motivos de esta percepci\u00f3n, lo cierto es que si de verdad intentamos escuchar al mercado sobre lo que siente y, en espec\u00edfico, a los clientes vendedores \u2014quienes normalmente firman el contrato de intermediaci\u00f3n y por ello tienen una mayor legitimidad para evaluar el servicio que les es prestado\u2014, posiblemente podr\u00edamos aprender que lo m\u00e1s importante para ellos es que el agente nunca falle sus promesas.<\/p>\n<p>Y para no fallar, el agente tendr\u00e1 que saber gestionar expectativas y asumir compromisos.<\/p>\n<p>Podemos empezar exactamente por las promesas. Con frecuencia vemos a profesionales de este sector que hacen fant\u00e1sticas presentaciones, saben resolver en el momento justo las objeciones de sus potenciales clientes, recurren a las mejores t\u00e9cnicas de influencia y persuasi\u00f3n para que el cliente se sienta seguro y acepte las condiciones que se le presentan y explican con detalle; y sobre todo, consiguen que el cliente crea en su promesa, en la promesa de que el agente har\u00e1 todo lo que est\u00e9 a su alcance para llevar a cabo la transacci\u00f3n de su inmueble con \u00e9xito.<\/p>\n<p>Lo cierto es que muchos profesionales de este sector no fallan por competencia t\u00e9cnica, fallan sobre todo por la falta de planificaci\u00f3n y m\u00e9todo, lo cual desgraciadamente coincide con la asociaci\u00f3n que el cliente hace con la falta de compromiso y competencia.<\/p>\n<p>De este modo, sabiendo que son inn\u00fameras las posibilidades de captaci\u00f3n que contrastan despu\u00e9s con el n\u00famero reducido de ventas que se concretan, el Agente Inmobiliario debe tener en cuenta que para no fallar a su promesa, tiene que seguir un sistema. Un sistema ya implementado y comprobado por otros dar\u00e1 al agente y a su cliente la garant\u00eda de que todo saldr\u00e1 seg\u00fan lo previsto, y principalmente, de que conseguir\u00e1 cumplir con lo prometido.<\/p>\n<p>Cuando firman un contrato, el cliente y el Agente Inmobiliario deben estar conscientes de que el servicio prestado debe seguir 7 pasos fundamentales para una correcta promoci\u00f3n del inmueble:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Firma del Contrato de Intermediaci\u00f3n Inmobiliaria<\/strong>. En gran parte de los pa\u00edses, el servicio de intermediaci\u00f3n inmobiliaria solo puede comenzar tras la forma de f\u00edsica de un contrato, en caso contrario el servicio que se preste o que se exija no ser\u00e1 v\u00e1lido. De esta forma, la firma del contrato de intermediaci\u00f3n inmobiliaria, con la garant\u00eda de recogida de todas las firmas de los propietarios o de apoderados que los representen con poderes para tal, debe hacerse lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Pedido o actualizaci\u00f3n de la documentaci\u00f3n del inmueble<\/strong>. Si la promesa es la transacci\u00f3n del mismo, el Agente Inmobiliario debe cerciorarse de inmediato de que dispone de todos los documentos actualizados para efectuar la transacci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Confirmaci\u00f3n y aceptaci\u00f3n del Plan de Acompa\u00f1amiento.\u00a0<\/strong>Esta es todav\u00eda hoy la promesa menos cumplida de forma sistem\u00e1tica, desde mi punto de vista, por falta de planificaci\u00f3n. Ser\u00e1 importante que tras la firma del Contrato de Intermediaci\u00f3n Inmobiliaria definas y confirmes con tu cliente cual es el tipo de acompa\u00f1amiento que pretendes para ese caso espec\u00edfico, definiendo la forma y frecuencia que sea c\u00f3modo para ambas partes. Debes colocarlo de inmediato en tu agenda con la confirmaci\u00f3n y aceptaci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Coordinaci\u00f3n de las visitas<\/strong>\u2013 Confirma previamente con tu cliente cu\u00e1les son los mejores d\u00edas para las visitas, debes solicitar la ausencia del cliente durante las visitas. En el caso de que el cliente deje las llaves, tienes que comprobar previamente si el inmueble est\u00e1 vac\u00edo para poder mostrarlo sin que cualquier otra persona est\u00e9 us\u00e1ndolo y ocup\u00e1ndolo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>Concertar un fotorreportaje<\/strong>. Para promover un inmueble en el canal online u offline, las im\u00e1genes son fundamentales. En los \u00faltimos a\u00f1os, muchos profesionales han hecho cursos de fotograf\u00eda para poder ofrecer ese servicio con cualidad y de forma inmediata. Sin embargo, cada vez m\u00e1s se recurre a la fotograf\u00eda profesional personalizada, aliando a otras \u00e1reas como el <em>Home Staging\u00a0<\/em>a la preparaci\u00f3n de la foto, que ser\u00e1 muchas veces la primera impresi\u00f3n y oportunidad para crear impacto en los potenciales interesados.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong>Preparaci\u00f3n del inmueble para las visitas<\/strong>. En sinton\u00eda con la fotograf\u00eda, ser\u00e1 necesario preparar el inmueble. Aunque este se encuentre en buen estado, ser\u00e1 fundamental garantizar su despersonalizaci\u00f3n para obtener una visi\u00f3n lo m\u00e1s neutra posible para abarcar a varios p\u00fablicos. Si el inmueble no est\u00e1 en condiciones, si necesita peque\u00f1os arreglos, de una decoraci\u00f3n m\u00e1s apelativa y principalmente una nueva organizaci\u00f3n del espacio que potencie las caracter\u00edsticas m\u00e1s positivas del inmueble, ser\u00e1 necesario proponer un servicio de <em>Home Staging<\/em>. Se trata de una inversi\u00f3n que la mayor\u00eda de las veces compensa con el valor final de venta del inmueble. Es esencial que el agente consiga recurrir a hechos para demostrar el potencial de la inversi\u00f3n a su cliente;<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong>Colocaci\u00f3n del cartel<\/strong>. A pesar de que muchos ya la consideran pasada de moda, este elemento es fundamental. Muchas veces no se tiene en cuenta o se sustituye por aplicaciones basadas en georreferenciaci\u00f3n. Considero que el cartel contin\u00faa siendo un \u00f3ptimo medio de promoci\u00f3n local e inmediato para cualquier inmueble. En casos muy espec\u00edficos, y para salvaguardar la privacidad del propietario, el cartel podr\u00e1 no ser adecuada. De cualquier forma, y a pesar de los avances tecnol\u00f3gicos, yo no abdicar\u00eda de ella.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La confianza se construye con persistencia, y esta existe a partir de una organizaci\u00f3n sistem\u00e1tica para ayudarte a gestionar expectactivas y a asumir compromisos para cumplir con lo m\u00e1s importante: la satisfacci\u00f3n de tu principal cliente (la persona que firma el contrato), \u00a1porque esa persona te ayudar\u00e1 a construir tu reputaci\u00f3n!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Antes o despu\u00e9s de la firma de un contrato de intermediaci\u00f3n,<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","categoria_blog":[275],"class_list":["post-10210","blog","type-blog","status-publish","hentry","categoria_blog-mediacao-imobiliaria"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>El cliente ya ha firmado, \u00bfahora qu\u00e9? 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