{"id":9342,"date":"2019-02-21T00:00:00","date_gmt":"2019-02-21T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/massimoforte.psales.pt\/blog\/quitarle-el-dolor-al-cliente\/"},"modified":"2019-02-21T00:00:00","modified_gmt":"2019-02-21T00:00:00","slug":"quitarle-el-dolor-al-cliente","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/massimoforte.com\/es\/blog\/quitarle-el-dolor-al-cliente\/","title":{"rendered":"Quitarle el dolor al cliente&#8230;"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-9336\" src=\"https:\/\/massimoforte.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/destaque_272e08dd-ca27-4abb-970d-7d2923f352c2-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" \/><\/p>\n<p>Mudarse de casa es todav\u00eda un \u201cdolor\u201d para el com\u00fan de los mortales como yo.<\/p>\n<p>Imagina que necesitas mudarte porque vives lejos del colegio de tus hijos \u2014y cuando digo lejos, puede incluso no ser en distancia, sino en tiempo de tr\u00e1fico que debes enfrentar a diario, por ejemplo Lisboa ya no es aquella ciudad fant\u00e1stica en que se llega en 5 minutos a todo lado. Esta ma\u00f1ana he recorrido una distancia relativamente corta pero he tardado 40 minutos hasta llegar al colegio de mi hijo para despu\u00e9s continuar mi camino al trabajo, que normalmente es fuera de Lisboa.<\/p>\n<p>Estoy seguro de que hay mucha gente que se identifica con este escenario y que se ha dado cuenta tarde de que necesita mudarse de casa. La motivaci\u00f3n fue desencadenada por tu necesidad y reforzada por el deseo e encontrar una casa m\u00e1s adaptada a tu bienestar y, \u00bfpor qu\u00e9 no?, con aquella particularidad que siempre so\u00f1aste. Todo parece estar definido y ser\u00e1 una cuesti\u00f3n de tiempo para comenzar el proceso de mudanza&#8230; Pero \u00bfser\u00e1 realmente solo una cuesti\u00f3n de tiempo?<\/p>\n<p>Dentro de ese tiempo hay muchos pasos cruciales y \u201cdolorosos\u201d, veamos: el primer paso ser\u00e1 vender su casa actual, aunque en verdad muchas personas se sumergen en la emoci\u00f3n de la b\u00fasqueda de la casa desean comprar y olvidan que el proceso empieza realmente por la venta actual y no por la b\u00fasqueda de la futura \u2014y digo esto independientemente de la capacidad financiera de cada uno. Esta situaci\u00f3n es un cl\u00e1sico para los profesionales de la intermediaci\u00f3n, que todos los d\u00edas son contactados por estos clientes emocionales. Los profesionales tienen que manejar las expectativas de los clientes y guiarles a trav\u00e9s de la mejor soluci\u00f3n para cada uno, facilitando el proceso con ayuda de asociados de instituciones financieras que trabajan con productos espec\u00edficamente dise\u00f1ados para este tipo cliente, que consisten en la agilizaci\u00f3n de la transacci\u00f3n a los cuales denominan \u201ccambio de casa\u201d.<\/p>\n<p>Este primer paso exige una decisi\u00f3n: \u00bfvas a vender tu casa actual solo, corriendo todos los riesgos e inconvenientes, y sobre todo, la p\u00e9rdida de tiempo que eso te puede provocar?, \u00bfo vas a recurrir a los servicios de un profesional de la intermediaci\u00f3n inmobiliaria? Si te decides por la segunda opci\u00f3n, deber\u00e1s tener en cuenta que tendr\u00e1s que encontrar un Agente o Agencia Inmobiliaria que te transmita confianza y que te d\u00e9 garant\u00edas de presar el mejor servicio para conseguir vender tu inmueble. El factor tiempo aqu\u00ed es crucial, y por mucho que los profesionales elegidos sean competentes y excelentes en el ejercicio de su actividad, no est\u00e1 garantizado que el proceso de la venta sea r\u00e1pido. Y tampoco est\u00e1 garantizado que no haya obst\u00e1culos durante este proceso, y que en cuanto a la futura casa, est\u00e9s completamente de acuerdo con la compra que deseas realizar. Es decir, simult\u00e1neamente tendr\u00e1s que promover tu casa actual y empezar a buscar tu nueva casa, pero sin comprometerte, puesto que la mayor\u00eda de las veces no es posible gestionar dos procesos en simult\u00e1neo, lo que por s\u00ed conlleva el riesgo de vender antes de tener una casa nueva, o querer comprar la casa de tus sue\u00f1os sin haber vendido la anterior.<\/p>\n<p>El segundo paso ser\u00e1 la elecci\u00f3n de una casa nueva donde tambi\u00e9n tendr\u00e1s siempre dos opciones: recurrir a la compra directa a un particular, o contactar (o incluso contratar) a un profesional que te pueda prestar un verdadero servicio de acompa\u00f1amiento en intermediaci\u00f3n inmobiliaria. Muy probablemente el profesional no ser\u00e1 el mismo que est\u00e1 vendiendo tu casa actual, ser\u00e1 un profesional que posee la captaci\u00f3n de la casa que busca o que es especialista de la zona para la cual se pretende mudar.<\/p>\n<p>A mi ver, la fase m\u00e1s dolorosa es cuando realiza las dos operaciones: la venta por un lado, y la compra por otro. Tendr\u00e1s que hacer un conjunto de tareas como el cambio de direcci\u00f3n, la mudanza de los muebles, la alteraci\u00f3n del domicilio fiscal, el registro de la nueva casa, la tarjeta de aparcamiento si la tienes, por no hablar de peque\u00f1as obras que tendr\u00e1s que hacer en una o en ambas casas, entre otras alteraciones&#8230; La pregunta que dejo es: despu\u00e9s de conocere este escenario, \u00bfa\u00fan te apetece mudarte de casa? \u00bfEst\u00e1s preparado para este proceso? \u00bfCu\u00e1nto tiempo vas a tardar? \u00bfCu\u00e1ntas peripecias te pueden suceder? \u00bfConseguir\u00e1s durante el pr\u00f3ximo a\u00f1o tener la mudanza terminada, o a\u00fan tendr\u00e1s que acampar en casa de sus padres para garantizar la venta de la casa antigua? En Estados Unidos, tal como en Portugal, este problema ya existe hace muchos a\u00f1os, y durante mucho tiempo nadie se preocup\u00f3 de quitarle el dolor al cliente, y el cliente se limitaba a seguir el proceso, tal como siempre hab\u00eda hecho, encogi\u00e9ndose de hombros y pensando que tiene que ser as\u00ed y no hay nada que se pueda hacer. Pero hay quien no se resigne y en Estados Unidos han surgido en los \u00faltimos a\u00f1os empresas de Intermediaci\u00f3n Inmobiliaria que se han dedicado a \u201cquitarle el dolor al cliente\u201d y que han elevado el servicio a otro valor, creando valor a trav\u00e9s de la resoluci\u00f3n del problema.<\/p>\n<p>\u00bfPero c\u00f3mo lo hacen? La empresa <em>Opendoors<\/em>, presente en las principales ciudades de Estados Unidos, tiene como promesa de valor la posibilidad de cambiarse de casa en 15 d\u00edas. Tras un an\u00e1lisis del perfil, bien en cuanto a su capacidad financiera, bien como en cuanto al mercado frente a los valores de venta y compra, proponen a sus clientes un servicio innovador de cambio de casa sin dolor. B\u00e1sicamente lo que hacen es adquirir la casa antigua y encargarse de todo el proceso burocr\u00e1tico para acelerar el proceso de la compra de la nueva casa. Y cuando digo encargarse, me refiero a la prestaci\u00f3n de un servicio de cambio de casa no solo a nivel financiero, sino tambi\u00e9n a encargarse de todas los cambios que he referido atr\u00e1s. Pero la guinda est\u00e1 por llegar: al final ellos venden la casa que compraron a su cliente y cuando la operaci\u00f3n se hace efectiva echan cuentas sobre la eventual plusval\u00eda, y devuelven la diferencia al cliente, qued\u00e1ndose entonces por el servicio prestado con el 7% de honorarios sobre la venta (m\u00e1s de 2% de lo que las empresas de intermediaci\u00f3n inmobiliaria practican normalmente). Y de este modo, sin nig\u00fan tipo de trastorno, el cliente podr\u00e1 en el futuro cambiarse de casa literalmente en 15 d\u00edas.<\/p>\n<p>Si te propusiesen ese servicio, \u00bflo contratar\u00edas? Una cosa est\u00e1 clara: que le quita el dolor al cliente. Y eso no es bueno&#8230; es maravilloso, innovador y sin duda un servicio relevante que crea valor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mudarse de casa es todav\u00eda un \u201cdolor\u201d para el com\u00fan de los<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","categoria_blog":[275],"class_list":["post-9342","blog","type-blog","status-publish","hentry","categoria_blog-mediacao-imobiliaria"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Quitarle el dolor al cliente... - Massimo Forte<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/massimoforte.com\/es\/blog\/quitarle-el-dolor-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Quitarle el dolor al cliente... - 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