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Come si pu\u00f2 chiedere consiglio per la vendita o l\u2019acquisto di una casa ad una persona che non ha a cuore la sua?<\/p>\n
Sarebbe un controsenso e, di certo, i consigli potrebbero essere discutibili!<\/p>\n
Un\u2019agenzia immobiliare \u00e8 un\u2019attivit\u00e0 commerciale che offre servizi e, in quanto tale, deve rispettare dei principi d\u2019accoglienza<\/b> o, quanto meno, deve essere impeccabile in tutto ci\u00f2 che concerne il suo settore: ambienti ed interni.<\/p>\n
Grazie al mio lavoro di home stager, ho aiutato moltissime agenzie immobiliari a rivoluzionare o rinnovare la propria immagine, studiando tutto nei minimi dettagli<\/b>: dal colore delle pareti, alla scelta precisa delle sedute.<\/p>\n
Tutto questo perch\u00e9 accogliere un cliente in un ambiente nuovo, fresco e profumato, dargli il benvenuto con il sorriso ed un abbigliamento idoneo \u00e8 alla base di quello che viene definito \u201cun servizio di qualit\u00e0\u201d.<\/p>\n
Ma oggi i tempi sono cambiati ed il cliente, il pi\u00f9 delle volte, \u00e8 informato ed aggiornato.<\/p>\n
Per questo, non basta essere cordiali e fare bene il proprio lavoro, ma occorre fare la differenza curando i dettagli, a partire dall\u2019aspetto della propria agenzia.<\/b><\/p>\n
Di seguito ti svelo i 10 errori che non dovresti mai commettere nella tua agenzia immobiliare:<\/p>\n
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Mi \u00e8 capitato spesso di vedere agenzie immobiliari con vetrine vecchie e sporche. Alcune avevano adesivi stampati male, altre annunci ingialliti dal sole o perfino scritti a mano.<\/p>\n
Errori assolutamente da evitare, poich\u00e9 danno una sensazione di trascuratezza ed approssimazione che potrebbe riflettersi sulla percezione del servizio.<\/p>\n
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Al giorno d\u2019oggi la parola chiave \u00e8 accoglienza<\/i>. Per questo, non deve esserci nessuna scrivania a dividere il cliente e l\u2019agente immobiliare, ma \u00e8 bene creare una situazione informale, magari allestendo un piccolo salottino nell\u2019angolo dell\u2019agenzia. <\/b>La scrivania potrebbe creare distacco ecco perch\u00e9 \u00e8 bene averne una elegante o addirittura averla solo nel proprio ufficio privato, lontano dai clienti!\u00a0In questo modo, avrai la possibilit\u00e0 di entrare in confidenza con il cliente, che non avr\u00e0 la sensazione di essere dal commercialista, ma percepir\u00e0 un\u2019atmosfera familiare ed umana e si affider\u00e0 volentieri ai servizi che gli proporrai.<\/p>\n
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Sembrer\u00e0 banale e scontato, ma non lo \u00e8: il logo dell\u2019agenzia deve essere il leitmotiv di tutti gli ambienti<\/b>. I clienti devono vederlo ovunque ed \u00e8 per questo che deve essere moderno, elegante ed in linea con lo stile dell\u2019agenzia.<\/p>\n
Inserisci il logo nelle foto, nelle pareti, nelle cartelline che lasci ai clienti, sullo zerbino d\u2019ingresso: deve entrare nella testa del tuo cliente, ma con eleganza.<\/b><\/p>\n
Ti svelo un trucchetto per capire se \u00e8 giunto il momento di rinnovarlo. Rispondi a queste semplici domande:<\/p>\n
\u2013 Ha pi\u00f9 di 5 anni?<\/p>\n
\u2013 Ha pi\u00f9 di 3 colori (bianchi e neri compresi)?<\/p>\n
\u2013 Potrebbe essere associato anche ad altri settori?<\/p>\n
Se la risposta a tutte queste domande \u00e8 S\u00ec, <\/i>allora ti consiglio di rinnovare in fretta il tuo logo, perch\u00e9 di sicuro sta limitando la tua immagine.<\/p>\n
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Di solito, gli arredi andrebbero cambiati ogni 3 anni. Sono investimenti detraibili<\/b> ed \u00e8 fondamentale rinnovare il look con regolarit\u00e0.<\/p>\n
Le mode cambiano sempre pi\u00f9 in fretta ed essere in linea con i trend del momento significa sapersi aggiornare e propendere per il cambiamento.<\/p>\n
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Quante volte ti \u00e8 capitato di entrare in case da vendere e metterti le mani nei capelli per lo stato delle pareti? Tinte, vecchie, strane, scolorite, ingiallite e rovinate.<\/p>\n
Le agenzie, spesso, sono come queste case. Magari consigliano ai loro clienti di tinteggiare l\u2019immobile come conditio sine qua non per poterlo vendere e poi sono i primi a non farlo.<\/p>\n
Tinteggiare gli spazi dona luce e pulizia<\/b>. Ti invito a farlo periodicamente e farti consigliare da un home stager sui colori da utilizzare per valorizzare l\u2019immagine ed il posizionamento del tuo brand.<\/p>\n
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\u201cSe poi mi faccio troppo bello penseranno che sono caro!\u201d<\/i><\/p>\n
Molte volte ho sentito pronunciare questa frase ed ogni volta ho risposto con queste due domande: \u201cQual \u00e8 il tipo di clientela che desideri avere? Vorresti attrarre clienti che sono in grado solo di chiederti sconti o preferisci rivolgerti a chi cerca la professionalit\u00e0 e la cura dei dettagli nel proprio lavoro?\u201d<\/p>\n
Credo che la risposta sia ovvia. Dunque, perch\u00e9 non provarci?<\/p>\n
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Questo \u00e8 un dettaglio tanto banale, quanto importante.<\/p>\n
Esistono perfino professionisti che studiano l\u2019influenza positiva e negativa dei diversi profumi sulle emozioni delle persone: pensa quanta differenza pu\u00f2 fare sui clienti l\u2019odore che si respira nella tua agenzia!<\/p>\n
Se ti accogliessero in una boutique dove c\u2019\u00e8 un evidente odore di fogna, cosa penseresti?<\/p>\n
Gli odori sono importantissimi, per questo \u00e8 bene arieggiare periodicamente le stanze o profumare con essenze neutre e leggere gli ambienti.<\/p>\n
Sar\u00e0 come coccolare i vostri clienti e lasciare loro un bel ricordo del vostro incontro.<\/p>\n
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Quante volte capita che arrivino pi\u00f9 clienti contemporaneamente?<\/p>\n
Farli attendere in piedi o su delle vecchie sedie anni 80 lo considero triste e deprimente, oltre ad essere penalizzante dal punto di vista della qualit\u00e0 del servizio.<\/b><\/p>\n
Ecco i motivi:<\/p>\n
Quando il cliente inizier\u00e0 il vostro incontro, lo far\u00e0 con una sensazione negativa, che dovrai annientare facendo il doppio della fatica.<\/p>\n
Ti consiglio di creare angoli interattivi, con schermi touchscreen o video in loop che parlino per te anche quando non sei presente. Predisponi un tavolino in cui servirsi tisane calde d\u2019inverno o bevande fresche d\u2019estate e compra delle riviste di settore esclusive<\/b>.<\/p>\n
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Se i tuoi servizi sono identici a 10 anni fa vuol dire che non vuoi innovare.<\/p>\n
Ti sei mai chiesto che fine hanno fatto brand come Kodak, Nokia, Blackberry etc? Semplicemente non hanno voluto innovare la loro tecnologia e sono rimasti schiacciati dalle nuove aziende al passo con i tempi.<\/p>\n
Vorresti fare la stessa fine anche tu?<\/p>\n
Trova servizi innovativi e moderni da poter proporre ai tuoi clienti e fai la differenza sulla tua concorrenza.<\/b><\/p>\n
Ecco qualche idea: crea un angolo dedicato solo ai virtual tour oppure predisponi uno schermo interattivo in vetrina, che mostri chi sei 24\/7, anche quando la tua agenzia \u00e8 chiusa.<\/p>\n
Insomma, di idee tra cui scegliere ce ne sono tante, l\u2019importante \u00e8 innovare!<\/p>\n
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L\u2019agenzia non \u00e8 fatta solo delle quattro mura in cartongesso, ma \u00e8 fatta delle persone che la abitano tutti i giorni.<\/p>\n
Per questo, non c\u2019\u00e8 arredamento migliore di un sorriso, un abbigliamento idoneo e stiloso e un buon profumo.<\/b><\/p>\n
Sono dettagli, ma, in quanto tali, fanno la differenza sull\u2019esperienza da parte del cliente.<\/p>\n
Ti fideresti mai di un parrucchiere con i capelli sporchi?<\/p>\n
Il cliente deve scegliere se affidarti la sua casa da vendere o se rivolgersi a te per acquistarne una nuova. Come pu\u00f2 farlo se davanti a s\u00e9 ha una persona scontrosa, che non si prende cura nemmeno di se stessa?<\/b><\/p>\n
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Bene, ora hai un quadro esaustivo di tutte le migliorie che potresti apportare alla tua attivit\u00e0.<\/p>\n
Vedrai che i clienti noteranno la differenza e, pian piano, la tua agenzia raggiunger\u00e0 un posizionamento molto pi\u00f9 alto, rivolgendosi ad una clientela che cerca professionalit\u00e0, qualit\u00e0 e innovazione.<\/b><\/p>\n
Se desideri approfondire l\u2019argomento e vorresti ricevere altri consigli per la tua agenzia, seguimi sul mio canale YouTube: <\/b>http:\/\/bit.ly\/ElisabettaRossi<\/b><\/a><\/p>\n Inoltre, una volta l\u2019anno tengo un corso in aula<\/b>, dal nome Strategie per Vendere Casa Live<\/i><\/b>,<\/i>che sono sicura potr\u00e0 fornirti degli ottimi strumenti e strategie, per finalizzare brevemente le trattative di vendita dei tuoi clienti.<\/p>\n Il corso \u00e8 a numero chiuso e si pu\u00f2 accedervi solo dopo un\u2019accurata selezione da parte del mio staff.<\/p>\n Questo perch\u00e9 desidero riservare i miei corsi solo a persone motivate, con una gran voglia di imparare e mettere in pratica fin da subito quindi scrivi a staff@strategiepervenderecasa.com per candidarti al prossimo evento Live 2020.<\/p>\n Ricorda che un\u2019ottima formazione \u00e8 fondamentale e necessaria alla propria crescita professionale e personale.<\/b><\/p>\n Seguimi sui miei canali social per non perdere i miei nuovi video!<\/p>\n A presto,<\/p>\n Elisabetta<\/p>\n