{"id":9362,"date":"2019-02-22T00:00:00","date_gmt":"2019-02-22T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/massimoforte.psales.pt\/blog\/togliere-il-dolore-al-cliente\/"},"modified":"2019-02-22T00:00:00","modified_gmt":"2019-02-22T00:00:00","slug":"togliere-il-dolore-al-cliente","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/massimoforte.com\/it\/blog\/togliere-il-dolore-al-cliente\/","title":{"rendered":"Togliere il dolore al cliente&#8230;"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-9336\" src=\"https:\/\/massimoforte.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/destaque_272e08dd-ca27-4abb-970d-7d2923f352c2-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" \/><\/p>\n<p>Cambiare casa \u00e8 ancora un &#8220;dolore&#8221; per i comuni mortali come me.<\/p>\n<p>Immaginate di aver bisogno di un cambiamento perch\u00e9 vivete lontani dalla scuola dei vostri figli, e quando dico lontano, potrebbe anche non essere lontano in km percorsi , ma nel tempo che si impiega, il traffico che si affronta ogni giorno&#8230; per esempio, Lisbona non \u00e8 quella fantastica citt\u00e0, che sei a 5 minuti da tutto. Questa mattina ho percorso una distanza relativamente breve, ma mi ci sono voluti ben 40 minuti per arrivare alla scuola di mio figlio per poi continuare lungo il tragitto verso il lavoro che \u00e8 normalmente fuori Lisbona.<\/p>\n<p>Sono sicuro che c&#8217;\u00e8 chi si identifica con questo scenario e che si \u00e8 reso conto troppo tardi che traslocare \u00e8 l&#8217;unica soluzione possibile. La motivazione \u00e8 stata innescata dalla necessit\u00e0 , rafforzata dal desiderio di cercare una casa pi\u00f9 adatta al proprio benessere e perch\u00e9 no, con quelle particolarit\u00e0 che ha sempre desiderato. Tutto sembra essere pronto.\u00c8 una questione di tempo e si avvia il processo del trasloco, ma \u00e8 davvero solo questione di tempo?<\/p>\n<p>Nel tempo ci sono molti punti cruciali e \u201cdolorosi&#8221;, vediamo&#8230; il primo passo sar\u00e0 quello di vendere la casa attuale, anche se molte persone si immergono nell&#8217;emozione dell&#8217;acquisto della nuova casa dimenticando che il processo inizia dalla vendita della casa &#8220;vecchia&#8221; e non dalla ricerca della futura casa&#8230;e\u00a0 dico questo indipendentemente dalla capacit\u00e0 finanziaria di ognuno. Questa situazione \u00e8 un classico per i professionisti nella mediazione che tutti i giorni sono contattati da clienti emotivamente coinvolti, dei quali si deve gestire aspettative e accompagnarli attraverso la soluzione migliore, accelerando i processi con gli istituti di credito partner che lavorano con prodotti\u00a0 progettati ad hoc per questa tipologia di clienti. Tali processi consistono nel velocizzare la transazione chiamata \u201ccambio casa\u201d.<\/p>\n<p>Questo primo passo richiede una decisione: vender\u00e0 la casa attuale per conto proprio, con tutti i rischi, gli inconvenienti e soprattutto le perdite di tempo che ci\u00f2 pu\u00f2 comportare, o ricorrer\u00e0 ai servizi di un agente immobiliare professionale? Se si decide per la seconda opzione, si deve tenere in considerazione che dovr\u00e0 trovare un agente immobiliare o un&#8217; agenzia di cui vi fidate e che garantisca il miglior servizio al fine di poter vendere la sua propriet\u00e0. Il fattore tempo qui \u00e8 cruciale e anche quando i professionisti scelti sono competenti e preparati nell&#8217;esercizio dell&#8217; attivit\u00e0, non \u00e8 garantito che il processo di vendita sia veloce, come non \u00e8 garantito che non ci siano ostacoli nel corso dell&#8217;intero processo e l&#8217;acquisto della nuova propriet\u00e0 sia in linea con le aspettative, ovvero , parallelamente alla promozione della vostra casa attuale, sar\u00e0 necessario avviare la ricerca per la nuova , senza compromettersi troppo,\u00a0perch\u00e9 la maggior parte delle volte non \u00e8 possibile gestire i due processi allo stesso tempo, in quanto si pu\u00f2 incappare nel rischio di vendere prima ancora di avere una nuova casa, o desiderare di acquistare la casa dei vostri sogni senza aver venduto prima quella vecchia.<\/p>\n<p>Il secondo passo \u00e8 quello di scegliere la nuova casa dove si avranno sempre due opzioni: l&#8217;acquisto diretto da un privato, o contattare (e perch\u00e9 no, contrattare) un professionista che pu\u00f2 fornire un vero servizio di mediazione immobiliare. Molto probabilmente il professionista non sar\u00e0 lo stesso che sta vendendo la sua attuale casa, sar\u00e0 un professionista che \u00e8 mediatore della casa che sta cercando o \u00e8 un esperto della zona in cui intende trasferirsi.<\/p>\n<p>A mio modo di vedere, la fase pi\u00f9 dolorosa \u00e8 quando realizza le due operazioni: la vendita, da un lato, l&#8217;acquisto di un&#8217;altra casa dall\u2019altro ed \u00e8 necessario affrontare una serie di questioni.Il cambiamento di indirizzo, cambio di contratti di acqua, luce, gas, tv via cavo; il trasloco dei mobili; la variazione del domicilio fiscale; il cambio di indirizzo sulla patente di guida; la registrazione della nuova casa; il permesso di parcheggio&#8230;per non parlare di eventuali piccoli lavori di ristrutturazione che hanno a che fare con una o entrambe le case. La mia domanda \u00e8: dopo questa breve presentazione , vuoi ancora trasferirti? Sei pronto per questo processo? Quanto ci vorr\u00e0? Quante peripezie? Avremmo gi\u00e0 traslocato in tempo per l&#8217; inizio del prossimo anno scolastico o dovr\u00f2 accampare a casa dei miei genitori per garantire la vendita della vecchia casa? Negli Stati Uniti D&#8217;America, come in Portogallo, questo problema esiste da molti anni e per molto tempo nessuno si \u00e8 preso la briga di risolvere il problema al cliente, il cliente si \u00e8 limitato a seguire il processo, come ha sempre fatto, scrollando le spalle e pensando che \u00e8 cos\u00ec che funziona. Ma c&#8217;\u00e8 stato chi non si \u00e8 dato per vinto e negli Stati Uniti sono emerse negli ultimi anni aziende immobiliari\u00a0specializzate sul \u201ctogliere il dolore al cliente\u201d, ci\u00f2 ha portato il servizio ad un altro livello, creando valore attraverso la risoluzione del problema.<\/p>\n<p>Ma come fanno? La societ\u00e0 <em>Opendoors<\/em>, presente nelle principali citt\u00e0 degli Stati Uniti ha come promessa di valore la possibilit\u00e0 di cambiare casa in 15 giorni. Dopo un&#8217;analisi del profilo, sia in termini di capacit\u00e0 finanziaria che in termini di mercato in termini di valore di vendita e di acquisto, offrono ai propri clienti un innovativo servizio di cambio casa senza problemi. In sostanza, ci\u00f2 che fanno \u00e8 comprare la vecchia casa e gestire l&#8217;intero processo e la burocrazia per accelerare il processo di acquisto della nuova casa&#8230; e quando dico gestire mi riferisco non solo all&#8217;aspetto finanziario, ma anche alla risoluzione di tutte le questioni di cui sopra. La ciliegina sulla torta deve ancora venire; alla fine vendono la casa che hanno comprato al cliente, e quando l&#8217;operazione si conclude restituiscono il possibile valore aggiunto al cliente, con una commissione del 7% sulla vendita (2% in pi\u00f9 rispetto a quello che le aziende immobiliari praticano di solito), ed \u00e8 cos\u00ec, senza alcun tipo di fastidio che in un futuro prossimo si potr\u00e0 cambiare casa in 15 giorni.<\/p>\n<p>Se le venisse offerto questo servizio, lo valuterebbe? Una cosa \u00e8 certa, risolve un grande problema al cliente, e di per s\u00e9\u00a0 \u00e8 meraviglioso, innovativo e senza dubbio un servizio rilevante che crea valore.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Cambiare casa \u00e8 ancora un &#8220;dolore&#8221; per i comuni mortali come<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","categoria_blog":[],"class_list":["post-9362","blog","type-blog","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Togliere il dolore al cliente... - Massimo Forte<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/massimoforte.com\/it\/blog\/togliere-il-dolore-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Togliere il dolore al cliente... - Massimo Forte\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"&nbsp; 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