Las Redes Sociales forman parte de nuestra vida diaria, es una realidad que por más que pongamos empeño no podemos negar, esto afecta a nuestra vida personal, pero también a nuestros negocios. Esta nueva forma de comunicación está consiguiendo cada vez, más importancia en el mundo empresarial.

Una empresa que actualmente no haga uso de las redes sociales para interactuar con sus clientes, está perdiendo la oportunidad de fidelizarlos, ya que la fidelización es una de las cosas más importantes para una empresa y a menudo la más olvidada…

Las redes sociales permiten interactuar con los usuarios y potenciales clientes de una manera directa, de manera que se produce un intercambio de opiniones y de información. Con lo que las redes sociales suponen un elemento fundamental en cualquier estrategia de marketing.

Para que la comunicación sea eficaz, debemos estar dispuestos a escuchar, a que nos cuenten sus impresiones tanto positivas como negativas de nuestro negocio o producto y de ese modo, poder seguir avanzando para ofrecer lo que el cliente quiere o necesita. Para ello, tendremos que contar con mostrar un contenido interesante, de calidad y que aporte valor. Y por supuesto tendremos que estar dispuestos a dar algo a cambio, en forma de ofertas, descuentos, etc., para conseguir una buena participación por parte de los usuarios.

Cada plataforma aporta un tipo de público y sirve para unas cosas u otras, así que tendremos que analizar cuál es la que mejor nos conviene según el tipo de negocio que tengamos.

Las redes sociales con muy importantes para la comunicación entre empresa y cliente, y hay que saber llevarlas y cuidarlas, por lo que si no dispones de tiempo o de formación, lo mejor es dejarlo en manos de los profesionales.

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Autor: Robert Adell

Coach en Apialia