3 pilares desejados por todas as empresas

O sucesso é tão desejado como efémero e é por isso que exige de nós um estado constante de alerta para o fazer perdurar no tempo. Mesmo com altos e baixos de resultados, mesmo com momentos mais prósperos e outros mais desafiantes (para não dizer difíceis) há uma vontade que guia o nosso dia e ações – sucesso significa tão simplesmente ser capaz de atingir os resultados a que se propôs.

Para sermos capazes de o atingir como empresários, considero que há 3 pilares essenciais que devemos ter como estrutura do nosso negócio:

• Rede. A sua rede de contactos e parceiros é talvez o pilar mais importante para garantir o seu sucesso, a qualidade do seu networking vai definir a sua capacidade de alcance desde o primeiro dia. Um jogo onde o dar e receber definem o equilíbrio das relações. Trabalhar de forma equilibrada em rede e fazer com que essa rede aumente ao longo do tempo, é sem dúvida uma grande vantagem competitiva e uma enorme mais-valia para quem pretende ter apoio em momentos mais desafiantes ou para quem pretende alavancar o seu negócio em momentos em que a oportunidade surge. O maior exemplo de trabalho em rede é talvez o modelo de franchising, um modelo que proporciona marca e sistema, mas acima de tudo, dimensão e networking como variável crucial para maior garantia de sucesso – não é por acaso que os melhores franchisings são avaliados pelo número de unidades que têm e pelo número de colaboradores ou aderentes que nele participam.

• Base de dados. Às vezes confundido com o seu networking, as bases de dados que aqui menciono são, na realidade, os clientes com quem trabalha, já trabalhou ou pode vir a trabalhar, sem esquecer ainda as pessoas que o referenciam, ou melhor dizendo, recomendam. O conceito de base de dados hoje vai muito além do cliente, estende-se ao seu meio envolvente através de comunidades fidelizadas de pessoas que podem ser clientes, potenciais clientes, antigos clientes ou até fãs da sua empresa ou do seu projeto, mesmo nunca tendo usufruído do seu serviço diretamente. Ter as suas bases de dados trabalhadas, ou melhor dizendo cuidadas e alimentadas, faz com que o seu funil de vendas esteja em modo permanente de funcionamento, com muito menos esforço comercial e um orçamento de marketing menos pressionado para captação de novos clientes que obriga a um custo por contacto mais elevado do que uma campanha de nutrição de clientes onde se pode obter leads trabalhando o cliente que já se tem. Quantas empresas gastam rios de dinheiro para vender de forma constante e agressiva? Muitas certo, o objetivo é o de construir um pilar de equilíbrio entre captação e nutrição que não exija um investimento de promoção constante para ser capaz de atingir resultados extraordinários.

• Marca. Seguindo uma sequência lógica, este é o último pilar essencial, mas não por isso menos importante. É importante construir uma marca que não vende, mas atrai. A marca deve, por isso, trabalhar o seu propósito, valor e posicionamento, a marca deve relacionar-se, a marca deve construir confiança, a marca deve credibilizar o seu projeto ou empresa em todas as ações. Porquê? Porque, para além da reputação, a marca é sem dúvida, o seu asset mais valioso. Ter uma marca e principalmente, saber cuidar dela de forma coerente e constante é uma garantia de resultados futuros consistentes, afinal de contas, as boas marcas perduram no tempo e os resultados que lhe trazem, também.

Há claro, muitos mais pilares olhando para cada projeto de forma individual, no entanto, e na minha opinião, estes são para mim os 3 principais para garantir o meu sucesso, independentemente dos altos e baixos que inevitavelmente vou encontrar.