3ª VAGA…QUASE NADA DE NOVO
Já se sabia, já se falava, já se previa, por isso apetece-me dizer que a 3ª vaga não nos traz nada de novo, nada que não soubéssemos que poderíamos ter evitado, nada que não tivéssemos já vivido, nada que não soubéssemos que tínhamos de preparar para adaptar e principalmente, nada que não possamos neste momento reagir para lutar.
Podia ser o início de um filme épico de valentes guerreiros que enfrentam mais uma batalha, mas como especialista e defensor da classe e da atividade de Mediação Imobiliária coloco como personagens principais neste filme, Agentes, Agências e todas as pessoas que apoiam esta atividade que batalha diariamente.
Se vamos batalhar, em primeiro lugar há que respeitar as regras, desta vez o tabuleiro é mais claro e as regras bem definidas, mas também é verdade que os profissionais já estão mais bem preparados e por isso munidos de ferramentas que lhes permitem enfrentar este mês de Janeiro e talvez um pouco mais, enquanto o confinamento persistir.
- A prospeção fica limitada, mas apenas no offline. Trabalhe a sua estratégia digital, o seu círculo de influência, contudo, lembre-se de continuar a passear de vez em quando pela rua no seu passeio higiénico (com a devida segurança e máscara posta) para observar as pessoas, os comportamentos, os hábitos, as placas que se mantêm e as que desaparecem, as obras que decorrem ou que começaram nesta fase e seja sempre o primeiro a contactar, sempre que possível descubra o que está a acontecer nesses imóveis, há que explorar as regras do jogo até ao limite, as oportunidades vão continuar a aparecer, o importante, é respeitar SEMPRE as regras de higiene e segurança para o bem de todos;
- Pode continuar a alavancar o seu negócio concentrando-se no canal online e na sua estratégia digital. É altura de dar mais atenção a portais, blogs, redes sociais, influenciadores e ao internetworking. Inspire-se, planeie e execute a sua estratégia de conteúdo direcionada para que possa captar leads que o ajudem a preparar um pipeline para angariação ou promoção de produto. Em Março e Abril de 2020, tivemos de aprender e adaptar rápido, agora estamos preparados, sabemos como podemos fazer ou sabemos que podemos aprender a fazer, já não há desculpas, mas lembre-se, esta estratégia só resulta se for consistente;
- A angariação está limitada pela impossibilidade de visitas presenciais, é verdade, mas não derrube o seu método por causa disso, adapte-o, a tecnologia mais uma vez vai ter de fazer o seu papel e ajudá-lo. As reuniões podem e devem ser feitas online por Zoom ou outra aplicação que funcione para si ou para o seu cliente e as visitas virtuais têm de estar na ordem do dia. Informe, ensine e eduque o seu potencial cliente, demostre-lhe que o seu serviço continua ativo e pode ser feito de forma diferente com a ajuda de ferramentas e tecnologias que você domina e disponibiliza para que o mercado não pare;
- O cliente que pretende vender sozinho vai aperceber-se que nunca precisou tanto de um Agente Imobiliário como agora. A adversidade sempre foi uma grande oportunidade por isso mantenha-se atento e focado, afine a sua mensagem, construa ou reveja os seus guiões para comunicação com os seus potencias clientes avaliando se fazem sentido e caso seja necessário, ajuste à situação. Treine antes de os experimentar;
- Lentamente o mercado está a mudar, continue a monitorar para adaptar os seus Estudos de Mercado e Planos de Marketing para que estejam sempre atualizados. As Metasearch e a sua experiência de terreno, são os dois pontos chave para elevar o seu serviço de especialista;
- A avaliação e venda é possível! A parte final do processo de transação que em Março e Abril de 2020 tinha ficado paralisado, pode agora ser levada a cabo dentro da lei. os notários continuam a trabalhar e as pessoas podem fazer Contratos e Escrituras, ou seja, podem vender ou comprar;
- Vendas pendentes, sabe o que é? Podemos condicionar a decisão da compra a uma visita física que será feita logo após o período de confinamento, e assim não perdemos a venda, é altura de pôr os seus juristas a trabalhar, não para fazer CPCV standard, mas sim para trazerem soluções que permitam continuar a sua atividade;
- Novas necessidades, novas tecnologias. Nos últimos meses surgiu uma nova tecnologia pronta a ser utilizada e já testada. A Unlockit que está a trabalhar afincadamente em toda a digitalização das assinaturas desde o Contrato de Mediação Imobiliária até à Escritura;
- A socialização e o contacto em segurança continuam a ser essenciais. Não deixe de ir à sua agência sempre que for necessário e através de meios digitais. Não perca o contacto com os seus colegas e lembre-se, as agências estão fechadas ao público, mas podem estar abertas em backoffice;
- Foque-se nas vantagens e não nos entraves. Agora que já temos a experiência, observe o que os profissionais de outros países estão a fazer. Estados Unidos, Itália e Espanha por exemplo usam ao máximo as visitas virtuais e as reuniões virtuais com a vantagem de não haver uma máscara para se conseguir observar as microexpressões e linguagem corporal do nosso interlocutor e ele a nossa.
Por fim, não pense que este período será apenas para assistir a Zoom’s e LIVE’s de forma constante e interrupta. Continue o seu plano de formação como tinha planeado, não mude o seu investimento de tempo pensado que não vai conseguir prospetar, angariar ou vender, adapte-se e continue a ajudar e servir o seu cliente, as pessoas precisam de si e hoje, mais do que nunca.
Artigo Massimo Forte publicado no idealista
