Comunicar melhor com dados, a história de sucesso da Casafari

Quando falamos em comunicação, a primeira coisa que nos vem à cabeça são as imagens, palavras ou algo como um texto muito bem escrito que resulte num discurso marcante.

Comunicar hoje é cada vez mais desafiante, porque, além disto, o que atualmente se espera é que a comunicação seja marcante, mas transparente. Por isso, se uma imagem vale mais do que mil palavras, imagine o que valerão os dados.

Sim, os números comunicam, e cada vez mais. Lembramo-nos de uma situação em que os números foram uma parte vital para a nossa comunicação. Foi uma ocasião marcante: o momento aha que deu origem à vontade de fundarmos a CASAFARI.

Estávamos à procura de uma propriedade para comprar em Maiorca, mas a desordem de informação que encontrámos quase nos fez descartar a ideia de investir naquele lugar bonito e soalheiro. O mesmo imóvel aparecia várias vezes nos mesmos portais, com preços diferentes e informações contraditórias, e nem mesmo os agentes tinham noção disso, o que tornava a negociação muito mais difícil do que deveria ser.

Como é que se compara e adquire um imóvel se não se sabe quantos metros quadrados tem, ou se as divisões são quatro ou na realidade 3+1? Como é que se fecha um negócio se, a meio do processo, se descobre que outra agência tinha o mesmo imóvel por menos uns milhares de euros? É uma situação que prejudica a confiança, a credibilidade e a decisão de compra.

Os dados que comparávamos mostravam-nos um cenário que não favorecia ninguém. Foi isto que expôs as dificuldades do mercado devido à falta de transparência.

Esta faísca criou o momento aha e acendeu a ideia da CASAFARI, uma empresa que nasceu com a visão de construir a base de dados imobiliária mais limpa e completa para resolver este caos.

A partir da nossa experiência tecnológica, construímos um ecossistema que hoje traz transparência e organização aos profissionais do setor imobiliário. Acreditamos firmemente que dados precisos permitem mais negócio e mais crescimento, e os números confirmam isso.

Beneficiámos do poder dos dados para comunicar e vender a nossa ideia aos primeiros investidores.

Afinal, comunicar e agir é essencial.

E isto é uma verdade para qualquer fundador de startup. É preciso comunicar, convencer investidores, provar que o problema existe e que a solução faz sentido. E nada disto acontece sem dados. Trabalhámos sempre com projeções em folhas de cálculo para apresentar números que explicassem e apoiassem a nossa visão.

Spoiler alert: funcionou.

Hoje, podemos dizer que grupos de investimento de alto nível, os mesmos que investem no Spotify, Airbnb e Facebook, apostaram na CASAFARI, especialmente depois de termos recebido cerca de 30 milhões de euros em financiamento.

Agora é mais evidente do que nunca o impacto de ter dados valiosos e organizados, e o quanto isso mudou a forma de fazer negócios em Portugal e Espanha. Foram os nossos primeiros mercados e, ao mesmo tempo, dois dos mais desafiantes devido à dispersão de dados.

Os dados da CASAFARI mudaram o paradigma, permitindo acesso à verdadeira realidade do mercado para que empresas e pessoas pudessem comunicar melhor, com confiança. E a prospeção é um exemplo claro do impacto desta mudança.

A prospeção de potenciais clientes é difícil. Nem todos os profissionais se sentem confiantes para bater de porta em porta ou abordar vendedores particulares. É preciso confiança, argumentos e credibilidade para mostrar que trabalhar com um agente é vantajoso.

Esta dificuldade inspirou-nos a criar o CASAFARI GO, um sistema que lista os vendedores particulares num mapa, mostra as características dos imóveis, cria rotas, adiciona informações recolhidas a um CRM e mede resultados. Os agentes passam a traçar objetivos, a competir saudavelmente e a aumentar motivação e eficácia.

Mais uma vez, o nosso propósito foi o de organizar dados para que o agente possa comunicar melhor e impulsionar o seu negócio.

E o resultado é claro: hoje, um agente melhora o seu pitch para aumentar as hipóteses de converter uma lead em cliente. Como? Com dados tratados, claros e credíveis, que resultam em ACMs e Análises de Mercado automáticas.

As pessoas confiam em pessoas, mas decidem com números e dados. Sabemos isso porque também fazemos prospeção quando falamos da nossa empresa em eventos como o Web Summit. Aliamos dados a um discurso verdadeiro e emocional, porque sabemos que na plateia estão investidores, parceiros e talentos.

Comunicar a nossa história apoiada em dados ajudou-nos a conquistar mais mercados, como França, Itália e Alemanha. Hoje temos mais de 250 colaboradores e mais de dez soluções desenvolvidas.

Estamos a cumprir a nossa visão: somos a maior base de dados imobiliária da Europa, com 300 milhões de anúncios de mais de 30.000 fontes de dados.

Mas ainda há desafios.

Tal como os profissionais que precisam de adaptar a linguagem aos seus clientes, também nós tivemos de ajustar a forma de comunicar. Cada mercado é um mundo. Diferentes idiomas, diferentes expectativas, diferentes realidades. Mas tudo se torna possível quando se comunica melhor com dados.

Deixamos as nossas recomendações sobre como o pode fazer:

• Invista em soluções tecnológicas e trabalhe com dados precisos para ser mais informado e eficiente.
• Utilize dados para melhorar o discurso de vendas, mostrando argumentos baseados em factos.
• Use dados para reforçar a credibilidade da sua marca e realizar mais negócios.
• Confie em tecnologia para organizar e acelerar a prospeção.
• Meça o seu trabalho de prospeção para traçar melhores objetivos ou identificar os agentes que trazem mais e melhores leads.
• Consulte e compare os seus dados para perceber a sua evolução e adaptar a linguagem ao que o cliente realmente procura.

TESTEMUNHO

Nils Henning
Founder & Co-CEO – CASAFARI – Real Estate Data

Mila Suharev
Co-Founder – CASAFARI – Real Estate Data