27 de Dezembro, 2023

O melhor marketing é o passa palavra

Massimo Forte

Imagino que já tenham ouvido esta frase, quem a escreveu foi Seth Godin, possivelmente inspirado em outros tantos autores e na observação do comportamento de clientes e de negócios que todos os dias constatam que a força orgânica das suas ações e do seu marketing, é cada vez mais vital para criar confiança e capacidade de ligação entre a marca e um grupo único de pessoas que valorizam, defendem e divulgam a marca de forma genuína e espontânea.

O passa palavra positivo acontece quando a marca é capaz de revelar valor para ajudar pessoas e públicos em determinada situação, ou quando é capaz de criar uma experiência emocional forte, capaz de gerar a vontade de partilha por quem a viveu de forma espontânea.

Logo, investir em experiências e proximidade é muito importante para complementar esforços de publicidade nas mais inúmeras formas de divulgação que normalmente levam mais tempo a envolver e exigem muito mais dinheiro, aliás muito dinheiro sem qualquer tipo de garantia de sucesso.

É por isso que em qualquer formação de Mediação Imobiliária (especialmente nas minhas), quando se fala de Marketing e Prospeção para o início de qualquer negócio ou atividade, se ensina que deve começar pelo contacto com o seu CDI – Círculo de Influência, ou seja, pelas pessoas que estão próximas de si seja no seu círculo pessoal ou profissional para fazer com que o passa palavra sobre a sua nova atividade passe de boca em boca pelas pessoas que já conhece e que o conhecem a si.

Estas pessoas já o conhecem, na sua maioria consideram-no como alguém de confiança e credível, logo não criam qualquer barreira ou objeção em fazer passar a mensagem, recorrer a si quando necessitarem de um profissional de mediação imobiliária em quem possam confiar porque já o conhecem, ou recomendá-lo a quem precise.

Em mediação, uma recomendação qualificada, identifica-se na vontade e capacidade do contacto querer e necessitar de transacionar um bem imóvel.

A capacidade de fazer rolar e aumentar o seu CDI depende única e exclusivamente de si, será o poder da sua capacidade de ligação, de relação, de comunicação e de prospeção que servirá de alavancagem ao seu negócio e quanto mais ligação, quanto mais relação, mais orgânica e fácil se tornará a sua prospeção!

A capacidade da sua marca ultrapassar as fronteiras do seu CDI vai depender da estratégia e disciplina de como, e com que frequência comunica com a sua base de dados. A forma como o faz, poderá mudar a perceção das pessoas que já o conhecem e daquelas que o vão conhecendo.

O seu propósito, a sua genuinidade, criatividade e capacidade de perceber quem é, o que necessita e como pode entreter e ajudar o seu público serão chave, por isso engane-se se acha que basta copiar o sucesso dos outros.

Junto do seu CDI vale tudo o que fizer sentido para o seu contexto, menos vender porque a máxima: a melhor venda, é a não venda, é de facto verdadeira quando se pretende construir uma relação de confiança e proximidade. Não se impinja, não desiluda o seu CDI com técnicas de hard selling e por favor, não se limite a enviar comunicação de produto sem contexto sem saber se fará sentido para o seu cliente, até porque além de não funcionarem para alguém que é sobretudo seu amigo ou conhecido, não é assim que se vende, muito menos dentro do seu CDI!

Fale com proximidade, emoção, torne a sua informação relevante. Técnicas como storytelling, que desde sempre ensinaram como se atrai e envolve, principalmente se forem verdadeiras e contadas na primeira pessoa, podem ajudá-lo ou ajudá-la a criar um tom genuíno e forma de comunicação própria para usar com o seu CDI.

Depois de conseguir desenvolver este fluxo de comunicação e passa palavra que começou dentro da sua comunidade de amigos e conhecidos, e depois se alargou para além do seu CDI, poderá então ir mais além na sua estratégia de marketing e investir em publicidade, sem nunca deixar de investir na forma mais eficaz e com menor custo de publicidade que tem sempre ao seu dispor: o seu CDI, será sempre este que vai garantir a sua estabilidade, a sua força e o seu futuro.

Já percebeu por isso que não basta parecer e aparecer, será mesmo necessário ser e manter!

Os resultados, a credibilidade e o reconhecimento referenciado do que é, e do valor que pode aportar, ganham-se com estratégia, comunicação e ações que tem de concretizar todos os dias com o objetivo de ajudar a resolver problemas de pessoas, por isso não se foque no dinheiro, foque-se nas pessoas, nos seus colegas de profissão e no seu mercado.!

Apesar de já não fazer mediação imobiliária há alguns anos, quase todas as semanas recebo contactos de pessoas que precisam de comprar, vender ou arrendar e quando o mercado se torna mais desafiante, estes contactos têm tendência em aumentar, por exemplo, na passada semana recebi um contato de uma cliente minha a quem vendi um imóvel há cerca de 21 anos e imaginem só, lembrou-se de mim!

Artigo de Massimo Forte para blog IMOVIRTUAL

Comentários (2)

Massimo Forte

03 de Janeiro, 2024

Muito obrigado Paulo Félix!

PAULO FÉLIX

02 de Janeiro, 2024

Muito bom o artigo sobre o passa palavra. Confirma o que venho desenvolvendo. Parabéns Mássimo Fortes . Feliz Ano Novo de 2024

Partilhe a sua opinião


Massimo Forte
Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.