10 PONTOS VITAIS PARA O CHEKLIST DE RECRUTAMENTO DO BROKER

O recrutamento e gestão de pessoas é o grande desafio de qualquer Broker ou Mediador Imobiliário.

Dentro da sua estrutura ou modelo de negócio, um empreendedor, entenda-se Broker ou dono da Agência Imobiliária, ou mesmo um Agente Imobiliário de topo com equipa própria (Top Producer), tem como objetivo vital o recrutamento de pessoas profissionais que o apoiem no desenvolvimento da qualidade e consequente sucesso do seu projeto, isto porque em ambos os casos, passarão a ter um negócio que gerará rendimento sem a sua intervenção direta em áreas operacionais como a Prospeção, Angariação e Vendas.

É tão vital o recrutamento, como a exigência profissional e emocional que se define à priori para integrar pessoas que estejam efetivamente à altura e em sintonia com o projeto em que acreditam.

O processo de recrutamento é muitas vezes confundido com a admissão, a admissão é apenas a parte final do processo de recrutamento, mesmo quando no final se celebra um acordo entre o Broker e o candidato a potencial Agente Imobiliário. Na realidade, o processo de recrutamento passa por várias fases, sendo a mais crítica a da Prospeção de potenciais candidatos e a não menos crítica, a fase da 2ª entrevista (na maior parte dos sistemas de recrutamento considera-se 2 entrevistas) em que o Broker terá de envolver o candidato e motivá-lo para que este abrace o projeto empreendedor apresentado pelo Broker. Saber passar a qualidade e fiabilidade do projeto é vital pois na Mediação Imobiliária (geralmente) as pessoas não têm ordenado fixo, são convidadas a por em prática um projeto empreendedor e tornarem-se em empresários em nome individual, o que quer dizer que o recrutamento não pode ser feito através do tradicional modelo de empregado vs dono do negócio, mas sim, empresário vs dono do negócio o que torna a 2ª e última entrevista numa reunião de entendimento entre dois parceiros e que em alguns casos, acaba mesmo por se tornar numa negociação forte. Acredito que no futuro este sistema será também adotado por outras atividades.

Como Broker, apresento-lhe o que considero como os 10 pontos vitais para o seu cheklist de recrutamento para que a resposta final seja positiva:

 

PONTO 1

“Vai ajudá-lo a desenvolver, melhorar e potenciar as suas relações”

  • Apoio no desenvolvimento de marca pessoal com criação de materiais e canais personalizados (exemplo@ email);
  • Gestão de leads efetuadas por uma coordenadora;
  • CRM;
  • MLS (interno);
  • Departamento de Marketing.

 

PONTO 2

“Vai ajudá-lo com a correta definição de preços”

  • Formação ACM (análise comparativa de mercado)
  • Informação & Ferramentas (acesso a portais exclusivos, e outras aplicações como por exemplo a Casafari)
  • MLS
  • Mentoring

 

PONTO 3

“Vai dar exposição às suas Angariações”

  • Com apoio no seu Plano de Marketing Operacional disponibilizando ferramentas para desenvolvimento de peças e campanhas online e off line;
  • No site da marca;
  • Em portais dedicados;
  • Em publicações locais e nacionais;
  • Na montra da loja;
  • Em eventos.

 

PONTO 4

“Vai ajudá-lo a obter leads (oportunidades) de cliente comprador e vendedor”

  • MLS (interno);
  • Através do seu site;
  • Trabalhando em rede (networking interno e externo);
  • Apoiando a partilha com outras Agências.

 

PONTO 5

“Vai ajudá-lo com o processo de Financiamento”

  • Colaboração com os melhores bancos e instituições;
  • Gestor Processual disponível para ajudá-lo;
  • Formação em Financiamento.

 

PONTO 6

“Vai motivá-lo promovendo uma Cultura de Partilha e de Formação constante”

  • Iniciativas internas e externas de partilha de experiências e atividades que promovam integração, motivação e espírito de equipa;
  • Programa anual de formação dedicado à atividade: técnicas de vendas e angariação; de negociação; de prospeção; de promoção e comunicação da sua marca como Agente (branding);
  • Coaching e Mentoring interno e externo.

 

PONTO 7

“Vai garantir-lhe apoio na fase de Integração e Acompanhamento”

  • Formação onjob;
  • Coaching e Mentoring interno e externo;
  • Plano de Treino personalizado.

 

PONTO 8

“Vai ajudá-lo a desenvolver um negócio sem preocupações… e vai orientá-lo na melhor forma de o gerir”

  • Plano de Integração para empresários;
  • Gestão da transações online (CRM);
  • Personal Business Coaching;
  • Acompanhamento constante.

 

PONTO 9

“Vai proporcionar-lhe toda a estrutura de apoio que a empresa (marca) oferece para potenciar o seu negócio para que possa crescer sem limitações”

  • Partilha dentro e fora de uma rede nacional ou mundial;
  • Escola de Formação da marca;
  • Programa de Coaching & Formação interno e externo;
  • Espaço e ferramentas de apoio e gestão do negócio (local com condições e tecnologia adequada, acesso privilegiado a informações de mercado, MLS, CRM, equipas de suporte (coordenadoras, marketing, financeiro, jurídico);
  • Oportunidade de desenvolvimento de especialização (residencial/ retalho / comercial / empreendimentos / nova construção/ edifícios históricos / luxo/ recolocação, entre outras);

 

PONTO 10

“Vai garantir que nunca se sentirá sozinho no seu caminho e que pode contar com o seu total apoio e compromisso”

  • No caso das empresas que recorrem a recrutadores especializados para apresentar o projeto, o Broker deverá garantir a sua presença física no final da entrevista pois é ele o líder e o dono do negócio, deverá ainda aparecer no primeiro dia de trabalho (admissão) e se possível, na na formação inicial.

 

Depois de apresentar todo o projeto, estará então em condições de falar sobre valores, de tratar eventuais objeções e de marcar a data de entrada para garantir desde logo o compromisso entre partes para o início do plano de integração e formação.

Decerto que neste momento concordam como é de facto vital o recrutamento que promova de ambas as partes um compromisso de integrar pessoas que estejam efetivamente à altura e em sintonia com o projeto em que acreditam.

Artigo publicado na Revista Visão Online.