Broker Mindset: Preparar Setembro em Agosto
Relaxar é importante e o mês de Agosto é por excelência o mês escolhido por muitos para o fazer, é precisamente quando relaxamos que a mente clarifica e que, no meu caso, surgem as melhores ideias para reavaliar o meu plano anual e preparar os últimos meses do ano.
Em muitas sessões de acompanhamento do negócio que faço com Brokers de várias marcas de Mediação Imobiliária, verifico o mesmo mindset: preparar setembro em agosto.
Para orientar a sua reflexão, algumas dicas de pilares fundamentais para o negócio:
Pessoas no topo.
Muito importante, passe a fio o seu negócio e lembre-se, maioritariamente, o seu negócio é um negócio de pessoas. Avalie o que está a fazer bem e o que podem ser ineficiências escondidas ou áreas a adaptar para cenários mais ou menos positivos. Fale com as suas pessoas para saber o que valorizam na cultura da empresa, na equipa e nas ferramentas que têm e saiba o que sentem falta. Tenha em conta que à medida que o mercado muda, muitos agentes podem flutuar para um modelo de equipas onde podem encontrar um suporte mais próximo e adaptado e sendo este modelo, o modelo que tende a dominar o futuro da mediação, sabe o que fazer para estar preparado para servir os profissionais que procuram este modelo de negócio?
Qualidade em vez de quantidade.
Prepare-se para ser mais eficaz. E isso pode querer dizer menos agentes, mas agentes capazes de se adaptar a qualquer situação de mercado. Numa fase de mercado de desaceleração, todos os que estavam cá há mais de 10 anos sabem que uma das consequências é o êxodo de agentes que simplesmente não conseguem adaptar-se e faturar. Reflita sobre este cenário e responda à seguinte questão: o seu negócio conseguirá sobreviver com metade dos agentes que tem hoje?
Investir no que realmente importa.
Avalie os seus custos de forma assertiva e estratégica. Onde pode cortar sem enfraquecer o core do seu negócio para garantir maior margem de lucro? É imperativo olhar para a sua estrutura e equipar os agentes produtivos com o melhor sistema, a melhor tecnologia e o melhor treino e formação para que sejam ainda mais produtivos amanhã.
Consolide a sua tecnologia.
Dê um passo atrás, avalie as ferramentas e necessidades das suas pessoas e equipas e ganhe eficácia descobrindo onde pode economizar percebendo que ferramentas usar que lhe podem dar o essencial para o que os seus agentes necessitam para ser altamente produtivos. Por vezes, em vez de ter mais de 5 ou 6 softwares, pode reunir tudo em menos soluções com um controlo de custos grande. Menos soluções não significa pior tecnologia, aposte na eficácia all-in-one e não olhe apenas ao preço porque tempo é dinheiro.
Pensar que qualquer lead é acima de tudo uma pessoa.
Comprar leads mal qualificadas a um preço elevado, não será certamente o caminho. Prepare os seus agentes para se focarem na sua base de dados e na captação de leads em multicanais, forme-os para saberem atrair, nutrir, chegar primeiro, qualificar e angariar. Procure um CRM com elevado grau de automação e personalização, mas acima de tudo, ajude os seus agentes a focarem-se em pensar que qualquer lead é acima de tudo uma pessoa e que o negócio está na relação, não no produto.Mude a sua estratégia de seguimento da sua BD ou CDI para uma estratégia mais focada em longo prazo, valorize e aprofunde bem os seus contactos, perceba o que será a tendência dos seus comportamentos e próximos passos. Se o mercado pausar, vai estar preparado para ajudar.
O mais importante é estar consciente e orientado para o que tem de fazer, o mais difícil, é fazê-lo.
Boas férias!
Artigo original de Massimo Forte