15 de Março, 2022

Não basta saber, é preciso saber transmitir

Massimo Forte

Na minha área de formação (como em muitas outras mais), a transmissão de conhecimento é fundamental para o desenvolvimento de qualquer pessoa ou equipa, por isso, e com a recente tendência de aumento do online e social learning, é com alguma naturalidade que tenho vindo a assistir à proliferação de pessoas que pretendem transmitir o seu conhecimento a outros.

Mas não basta querer transmitir a sua experiência ou conhecimento. Primeiro, é preciso saber se sabe, e segundo, é preciso saber como transmitir.

A formação é e deve ser sempre um ato de humildade, deve igualmente ter como base a entrega de conhecimento comprovado a outrem com o objetivo de melhoria contínua de ambos através de feedback e formação contínua, e para que isso aconteça, tem que existir compromisso, abertura, respeito e compreensão do outro.

Existem muitas pessoas que passam conhecimento sem terem passado pela experiência, não será de facto muito fácil transmitir conhecimento se não se viveu o que se está a tentar explicar, embora seja possível, na minha opinião, nunca será genuíno e completo e em alguns casos, pode pôr em causa a capacidade transformadora da formação, no sentido em que a formação só é realmente bem-sucedida quando é transformadora.

Também existem outras pessoas que têm muita experiência, contudo, têm muita dificuldade em comunicar e passar o seu conhecimento o que em formação é fundamental!

Quem quiser ser realmente bem-sucedido na eficaz passagem do seu conhecimento e experiência tem de saber como transmitir, ou seja, tem de se formar e também treinar todo o seu conteúdo, a sua comunicação e a sua forma.

Os cursos de Formação para Formadores, e os bons cursos de Pnl – Programação Neurolinguística, bem como os bons cursos de comunicação, poderão ajudar não só quem tem dificuldade em comunicar, mas também quem acha que sabe comunicar, mas pretende continuar a evoluir.

Mas saber transmitir, não é apenas saber comunicar.

Para as pessoas que têm conhecimento experimental e possuem boas competências de comunicação, há um ponto muito importante e talvez o mais importante de todos que deveria ser trabalhado desde o primeiro momento de tomada de decisão de partilha de conhecimento com outrem, estou a falar de saber comunicar com ética e educação.

Como disse, passar conhecimento a outra pessoa não é apenas passar técnica, para que essa pessoa se transforme num profissional excecional, será necessário que lhe sejam passados valores éticos da sua atividade e eventualmente, como deve agir e saber estar em qualquer situação, com qualquer pessoa demonstrando respeito e educação. Muitas vezes este último ponto é de facto necessário passar e muitas pessoas, infelizmente, não se apercebem o quanto até serem confrontadas com informação e regras de empatia e etiqueta que passam por vezes despercebidas, e que podem ser cruciais num primeiro contacto ou fecho de um negócio.

Inconscientemente, quando transmitimos conhecimento a alguém, os nossos valores e a nossa educação acompanham essa passagem, se o outro lado não tiver filtros, é só no momento da aplicabilidade com o cliente ou parceiro (seja ele interno ou externo) que irá verificar a eficácia e aplicabilidade da formação que recebeu e perceber se continua um profissional amador, ou um profissional que está a evoluir para um profissional de excelência.

Lembre-se, não basta saber, é preciso saber transmitir e comunicar em qualquer situação e tudo começa nos valores e na conduta, ou seja, na ética e na educação.

Partilhe a sua opinião


Massimo Forte
Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.