I cinque superpoteri degli agenti immobiliari

Chiunque conosca Massimo Forte sa quanto gli piace lanciare sfide. La mia storia inizia alla fine del 2018, al tavolo di un ristorante italiano a Lisbona.  “Carla, che ne dici di creare una formazione di personal brandingesclusiva per il mercato immobiliare. Nessuno l’ha mai fatto. Si tratta di un’iniziativa senza precedenti in Portogallo!”

Dopo la sorpresa iniziale, ho avuto l’immediata certezza,  sì, era un progetto che aveva perfettamente senso e stava per essere realizzato. E quale sarebbe stato il nome? Volevamo qualcosa di semplice e sorprendente. È venuto fuori poco dopo – L’agente che lascia il segno – .

Massimo è una delle persone più dinamiche e creative che conosca. Ammiro il modo in cui innova e aggiunge valore alla comunità. Massimo sapeva che, insieme, avevamo la conoscenza, la passione e gli strumenti necessari per far capire l’importanza di lavorare il marchio personale in un settore così esigente e impegnativo,  dove la forza dell’individualità e dei rapporti umani sono cruciali.

Ma come si crea un personal brandse non cominciamo dal principio? Tutto inizia dentro di noi. Con la consapevolezza di chi siamo. Non sempre c’è il tempo o la volontà di fermarsi a riflettere, ma questo tempo è fondamentale. È solo con la conoscenza di sé che si può creare un marchio personale di valore. Un marchio coerente e allineato che riflette l’essenza individuale.

Tony Robbins ha fatto dichiarazioni brillanti, e ce n’è una che mi piace particolarmente:  “il tuo business è un’estensione della tua identità.” Tutto ciò che creiamo parte da quello che siamo. Se non facciamo un lavoro di introspezione, come riusciremo a creare un’impresa coerente e autentica?

Questa era la nostra premessa. Creare le condizioni necessarie per fare questo lavoro e far acquisire ai partecipanti le conoscenze e gli strumenti utili nel processo di costruzione di un brand che abbia valore per i colleghi, clienti e partner.

L’agente che lascia il segno – è una formazione ispirata all’importanza dello sviluppo personale. È un invito alla riflessione, alla connessione, alla condivisione e all’azione. Due giorni in cui un gruppo di agenti immobiliari provenienti da varie parti del paese (abbiamo già avuto partecipanti da Bragança, Porto, Lisbona, Ericeira, Barreiro, Moita ed Évora) accettano di condividere chi sono, le loro storie, le loro sfide e ciò che vogliono ottenere in futuro.

I requisiti sono semplici: essere disposti ad ascoltare, a guardarsi dentro e riflettere. Divenire consapevoli dei propri valori, della propria missione e visione, capire il contesto interno (punti di forza e i punti da migliorare) il contesto esterno (opportunità e minacce), comprendere lepratiche di comunicazione, online e offline,  impostare gli obiettivi e creare un piano d’azione per promuovere il proprio brand personale in campo professionale.

Abbiamo già realizzato due edizioni e ora che stiamo preparando la terza, ho pensato che sarebbe stato importante condividere il prezioso feedback dei partecipanti. Ho tradotto queste azioni in qualcosa che chiamo le cinque superpotenze degli agenti immobiliari.

Consapevolezza

È possibile trasformare qualcosa di vero solo quando ne siamo consapevoli. Quando esiste consapevolezza, le nostre parole, pensieri, credenze e azioni si possono tradurre in ciò che abbiamo reso cosciente.

Se vogliamo cambiare o trasformare qualcosa nella nostra vita, ma vogliamo farlo attraverso l’esterno, cioè dall’esterno verso l’interno, difficilmente riusciremo a raggiungere questo obiettivo.

Quello che mi influenza da fuori può innescare trasformazioni, ma è a partire da dentro che tutto si trasforma veramente.

Se un agente immobiliare vuole diventare un professionista credibile e crede di poterlo fare solo cambiando il modo in cui si veste, si illude. Naturalmente, l’aspetto esteriore e il modo in cui si presenta conta, ma è solo un pezzo del puzzle che fa parte del marchio personale. Deve essere visto come un insieme, dove tutti i pezzi sono preziosi e si completano a vicenda. D’altra parte, se l’agente ritiene di dover acquisire maggiori conoscenze nel campo delle vendite, nell’area legale o nell’area in cui opera, allora lavorerà le sue risorse interne, la capacità di apprendimento e l’ottimizzazione delle conoscenze per poi mettere in pratica quello che ha appreso al servizio dei suoi clienti.

Paula ha sottolineato la comprensione della stretta connessione tra il Sé interiore e la marca personale come uno dei temi più rilevanti del corso.

Narrazione/ Storytelling

Tutti, senza eccezione, abbiamo una storia. E non ce ne sono due uguali, semplicemente perché ogni persona e il suo percorso sono unici. Condividendo chi siamo, cosa abbiamo fatto,le esperienze vissute, cosa abbiamo ottenuto, cosa abbiamo perso, cosa sogniamo, cosa ci muove, chi ci piace, cosa ci piace, e la lista potrebbe continuare… stiamo creando spazio per connetterci con gli altri. È così che si creano i punti di identificazione.

Perché ammiriamo qualcuno? Di solito perché ci piace la sua storia, ciò che rappresenta o il suo lavoro. Questo processo è valido per qualsiasi essere umano. Tutti noi abbiamo la capacità di connetterci con altre persone semplicemente condividendo la nostra storia. Se l’impresa è fatta di relazioni ,e per l’esistenza di relazioni sono necessarie comunicazione e condivisione, la narrazione è fondamentale. Ci fa conoscere e non finisce mai. È dinamico. Come gli esseri umani e gli affari, anche questa è in costante trasformazione. Catia è stata felice di essere in grado di elaborare la sua narrazione e  questo esercizio ha risvegliato il suo lato creativo.

Creatività

Siamo esseri creativi. Abbiamo la capacità di pensare, sognare, generare azione e realizzare. Essere creativi significa avere idee e trasportarle dal dominio immateriale a quello tangibile. Negli affari, non basta essere imprenditori, buoni venditori, buoni comunicatori, è importante essere anche creativi. La creatività promuove e alimenta la differenziazione, l’innovazione e il posizionamento.

Essere creativi non significa non avere paura di sognare, non avere paura di scrivere, non avere paura di non potere, non avere paura di non potere. Significa avere paura, perché è normale, ma non essere ostaggio della paura stessa. Significa rischiare, superare il giudizio (nostro e altrui) e i nostri limiti. Quando eravamo bambini, abbiamo rischiato, giocato, abbiamo disegnato e siamo stati creativi. Col tempo, passando alla vita adulta, nel campo personale e professionale, si tende a relegare la creatività in secondo piano, quando in realtà è un aspetto importante.

Einstein diceva: “La creatività è l’intelligenza che si diverte.” In tutti gli esercizi, ma in particolare nella narrazione c’è stata qualche resistenza iniziale, ma tutti hanno partecipato fino alla fine. Per alcuni partecipanti è stato liberatorio e anche divertente scrivere e condividere la propria storia individuale.

Branding

Gli agenti immobiliari sono associati a marchi aziendali, agenzie immobiliari che a loro volta fanno parte di un marchio “genitore o ombrello”. È così che funziona il settore immobiliare. Questi marchi hanno una propria identità visiva che ogni agente deve comunicare nel proprio business, rispettando tutte le regole. Si scopre che ogni agente è un marchio personale, e dal punto di vista della coscienza, storytelling, creatività e posizionamento è importante costruire un’identità visiva che rifletta questi elementi. Stiamo parlando del processo di branding che di solito è associato al design grafico. Tutto inizia con la creazione di un logo che può avere diversi elementi come lettere, simboli, illustrazioni e colori. Indipendentemente dal fatto che sia semplice o elaborato, il logo dovrebbe soprattutto riflettere l’essenza del marchio personale dell’agente.

Uno dei case studydella formazione è Filipe Pereira. Filipe trasmette coerenza e allineamento tra il marchio personale e l’identità visiva o logo. È un’ identità professionale pulita che risale al suo DNA. Composto da lettere, simboli e firma. I testi sono semplici, moderni ed eleganti. C’è un simbolo che fa il ponte tra il suo aspetto esterno e l’immagine del marchio. Ha un abbonamento in portoghese e francese che si riferisce direttamente al suo posizionamento e al suo obiettivo. Il logo, lo slogan, l’immagine, il modo di vestire, gli oggetti personali: tutti questi elementi contribuiscono al processo di branding di un marchio. Tutto interagisce e si integra.

Se pensiamo che ci siano più di 30.000 agenti immobiliari in Portogallo, rafforzare l’importanza di creare un’identità visiva differenziata che valorizzi il marchio personale di ogni agente immobiliare è fondamentale.

Marketing

Il Branding è l’elemento di base e alimenterà l’intera strategia di marketing. Le azioni create online o offline devono sempre rispettare il concetto del marchio sviluppato e il relativo standard creato dal designer. Le varie tecniche di marketing permettono di raggiungere target e creare leads che possono essere convertiti in clienti e vendite efficaci. Sia in una campagna Facebook o Instagram Ads o in un evento di promozione e diffusione, la creazione delle campagne e la loro organizzazione deve rispettare il marchio in modo che vi sia allineamento, coerenza e identificazione da parte dei clienti.

La formazione si conclude con un esercizio che i partecipanti sottolineano come importante: il piano d’azione. Un piano che, nella maggior parte dei casi, contempla le fasi per la costruzione e la pianificazione di una strategia di marketing che soddisfi i singoli obiettivi di ciascuno. Ci sono almeno due obiettivi trasversali per qualsiasi professionista immobiliare.

Il vostro business ha successo e diventa sostenibile quando credibilità e buona reputazione sono immagini di marca.

In breve, queste sono le cinque superpotenze che qualsiasi agente in questo settore dovrebbe tenere a mente ogni volta che vorrebbe aumentarela visbilità del proprio marchio personale. Come iniziare? Da soli o con l’aiuto dell’ – Agente che lascia il segno -. Sarà un piacere contare su di te se accetti la nostra sfida.

Io e Massimo apprezziamo la fiducia di chi ha giàfatto questo viaggio con noi.

Carla Costa