Personal branding ONLINE O OFFLINE?
Il numero di agenti immobiliari nei vari paesi europei è in aumento. Questo significa migliaia e migliaia di opzioni di scelta per i colleghi che hanno l’obiettivo di vendere, comprare o affittare immobili. C’è un fatto inevitabile. In questo universo di professionisti non ci sono due agenti con lo stesso marchio personale. Indipendentemente dalla formazione professionale, dall’agenzia che rappresentano o dalla città in cui lavorano, sono tutti assolutamente unici. Perché?
Un marchio personale è la combinazione di caratteristiche fisiche, personalità, valori, credenze, capacità tecniche, sociali e comportamentali, stile e storia personale e professionale.
Il principale fattore di differenziazione di ogni agente immobiliare risiede proprio nel proprio brand. Ma non basta che esista e che sia unico. Sarebbe troppo semplice. Al fine di raggiungere i giusti clienti, colleghi e partner, deve essere comunicato, reso visibile e promosso.
Credo che il processo di comunicazione di un marchio personale debba essere fedele ad un principio: comunicare dall’interno verso l’esterno, ovvero essere autentici. Con sincerità, sulla base di ciò che la persona è, ha vissuto, ha acquisito e conosce. Perché? Se questo principio viene ignorato, viene a mancare la coerenza.
La persona è una cosa, ma vorrebbe essere qualcos’altro e comunica qualcosa che non corrisponde (ancora) alla realtà. Parla di qualcosa che non padroneggia (ancora). Usa un tipo di linguaggio che non è il suo. Simula la passione per il suo lavoro. Potrei elencare diversi esempi.
Quando queste situazioni si verificano ripetutamente, scoprire che la comunicazione non è in linea con l’essenza del professionista è solo questione di tempo. Il vostro obiettivo è quello di essere professionisti migliori? Dovete generare azioni concrete in questo senso. Ci sono competenze tecniche da acquisire? Investite nella formazione continua. Volete cambiare look? Chiedete consiglio a professionisti esperti in modo che il cambiamento sia consapevole ed efficace.
Quando non c’è coerenza, viene messo in discussione qualcosa di molto importante: la credibilità. Essere coerenti è obbligatorio in una strategia di comunicazione e promozione del proprio marchio personale. I clienti si fidano di persone che dimostrano la loro conoscenza e professionalità attraverso comportamenti, azioni e condivisione delle testimonianze di clienti e colleghi, il cosiddetto test sociale.
Siete particolarmente competenti in un settore (fiscale, architettonico, edile, legale, ecc.)? Scrivetene o parlatene, aggiungerete valore alla vostra comunità. Conoscete professionisti di riferimento con cui vorreste lavorare? Collaborate con loro. Il livello di soddisfazione dei vostri clienti è alto? Chiedete recensioni.
Nel processo di comunicazione personale del brand tutta l’azione si svolge in due mondi distinti e complementari. Uno fa parte della genesi umana. Un altro è stato creato dall’uomo. Uno richiede una presenza fisica. L’altro funziona virtualmente. Uno ha una portata limitata. L’altro ha un potenziale enorme. Nonostante le differenze uno non esclude l’altro. Al contrario. Comprendere i vantaggi di lavorare in modo integrato nel mondo offline e online rappresenta un elemento di forza nella comunicazione di un agente immobiliare. Un incontro informale con un potenziale cliente. Il riconoscimento dell’area in cui si trova una determinata proprietà. Una visita alla proprietà con potenziali acquirenti o inquilini. La risoluzione di questioni burocratiche dal notaio. La firma di un contratto. Offline significa essere presenti. Occhi negli occhi. Sorrisi. Saluti. Strette di mano. Postura. Stile (formale o informale). Linguaggio verbale (tono di voce) e non verbale (gesti e micro espressioni). Tutti questi aspetti trasmettono messaggi e rappresentano l’ambiente del mondo offline. Usare l’empatia e le relazioni in modo organico. Coltivate il potere del vostro marchio personale in queste situazioni. Queste sono opportunità uniche per mostrare ciò che vi distingue dagli altri.
Esistono decine di piattaforme online con obiettivi diversi. Produzione di contenuti. Pubblicazione di foto, video, testi e articoli. Presentazioni dal vivo. Promozione di post e campagne pubblicitarie. Creazione di una comunità online. Tutti questi elementi creano possibilità e dinamiche mai viste prima d’ora. Questo è l’ambiente del mondo digitale moderno. Date spazio alla vostra creatività, sia nelle vostre pubblicazioni, nei vostri video o nel modo di interagire con il vostro pubblico.
Investite nel potere del vostro marchio personale come agente immobiliare. Create un marchio autentico e credibile per tutti i canali di comunicazione offline e online che avete selezionato. Costruite una strategia coerente con la vostra essenza. Comunicate. Mostrate ai clienti e alla vostra community perché non esiste un marchio identico al vostro.
Carla Costa
