22 de Janeiro, 2025

IA, dados e rapidez são FCS a ter em conta no mercado imobiliário

Massimo Forte

Para o Mercado Imobiliário, e não só, a Inteligência Artificial (IA) surge como promessa e esperança de otimização e claro, como Fator Chave de Sucesso (FCS) para qualquer player.

Mas para o ser, é necessário saber como materializar na realidade desta promessa.

Para realmente adotar o uso da IA e das suas muitas ferramentas é necessário perceber o princípio que a rege. Muito sucintamente, a IA procura saber como pensam as pessoas para conseguir construir, simular, replicar, decidir e antecipar processos de raciocínio de inteligência humana.

Todo este processo é feito desenvolvendo teorias e modelos de IA que se apoiam em softwares e computadores que conseguem armazenar, otimizar, replicar e interpretar dados com o objetivo de desenvolver software e hardware para realizar tarefas que atualmente precisam do uso da inteligência e interação humana, o resultado esperado é simples: simplificação e optimização de tarefas e aumento de produtividade.

Muito importante, saber que a IA desenvolve e aprimora processos e capacidade através do uso e interação dada pelo seu utilizador, ganhando a capacidade de deduzir ou inferir novos conteúdos e insights a partir dos dados existentes, o que lhe permite representar e tratar a sua resposta de forma customizada para apoio à resolução de problemas complexos de forma muito mais rápida, ou seja, a máquina “ganha” inteligência suficiente para se equiparar ou até superar o raciocínio do ser humano.

Se pensar nesta evolução como uma evolução positiva, poderá encarar o futuro próximo como um em que a tecnologia facilitará cada vez mais a vida das pessoas e dos profissionais, onde se incluem os Agentes Imobiliários que desta forma podem aproveitar a oportunidade de se libertar de tarefas consumidoras de tempo, contribuindo ao mesmo tempo para a evolução da transparência de processos associados à atividade e jornada de serviço de mediação prestado.

O acesso ao uso de IA é já uma realidade presente no nosso dia a dia e no mercado imobiliário, neste, apoiando dois processos:

O primeiro processo é o das respostas às solicitações de compradores e até de vendedores que procuram informações sobre imóveis e serviços de mediação imobiliária através da Internet (maioritariamente, sites e portais).

Recorrendo a softwares específicos, a IA permite gerar uma resposta a qualquer uma destas solicitações em tempo real sem intervenção humana. Orientada por algoritmos criados pela programação do homem, consegue dar todas as respostas possíveis para, neste caso em específico, ser capaz de assegurar uma pré-qualificação de um prospeto, ou mesmo de um potencial cliente sem intervenção humana. Consegue fazê-lo através da interação e interpretação das solicitações que faz com o cliente e que é tão eficaz que, na maior parte das vezes, consegue filtrar o real interesse da pessoa para afunilar para uma decisão de ação e compromisso, por exemplo, sendo capaz de fechar uma reunião em loja (ou se o cliente preferir, virtualmente) onde se fará o primeiro contacto humano em reunião presencial com o Agente Imobiliário .

Várias apps baseadas em IA foram por exemplo apresentadas por muitas marcas norte-americanas de mediação imobiliária ainda no princípio do ano de 2017.

O segundo processo é o da automatização e sistematização dos processos de recolha e interpretação de dados que permitem um seguimento em tempo real, algo que hoje perante a imensidão de dados existentes (big data), é impossível realizar apenas recorrendo à intervenção humana para que se seja capaz de dar respostas em tempo real sem sem erros.

Centenas de novas propriedades entram no mercado diariamente através de vários canais e intervenientes, a estes dados adicionam-se as alterações de preços e as atualizações em relação às propriedades vendidas ou reservadas. Por esta razão, atualmente a maioria dos Agentes Imobiliários e Brokers sentem-se obrigados a efetuar uma pesquisa online incansável com o intuito de encontrar o negócio ideal.

Não uma, não duas, mas várias fontes anunciam a mesma propriedade muitas vezes com informações contraditórias ou erradas. A falta de organização e opacidade resulta em agentes com portefólios desatualizados e compradores desconfiados. 

Uma automatização deste procedimento através de uma triagem diária elaborada com base em IA, permite a recolha, a interpretação e a correlação desta informação contribuindo largamente para o avanço do mercado imobiliário, na medida em que lhe permite uma otimização imensa de tempo para dedicar à relação, e o ganho de um conhecimento preciso e fiável do mercado para que se possa concentrar no fundamental, interpretação de dados e a relação com o cliente.

A rapidez do acesso a informação atualizada e fidedigna e o poder de a interpretar determina o sucesso dos profissionais num mercado imobiliário ainda muito definido pela falta de transparência e consequente falta de eficiência.

Empresas como a Casafari são já um exemplo prático e comprovado dos benefícios da aplicação de IA no negócio imobiliário. a tecnologia desenvolvida por este player permite a indexação diária massiva de dados da web que são verificados continuamente de forma automatizada e em tempo real produzindo dados de qualidade e fiáveis através de machine learning. A linguística computacional avançada que foi referida anteriormente permite ao programa distinguir entre imóveis disponíveis na web e por exemplo, quais os diferentes sentidos de uma mesma palavra, isto é, se “quinta” é um tipo de propriedade ou parte do nome de um local como Quinta da Marinha ou Quinta do Lago, se “vila” é uma casa ou é um local como Vila Real ou Vilamoura, desta forma vão agregando e analisando o conteúdo disponível para fornecer dados reais e 100% fiáveis em relação, por exemplo, à quantidade de propriedades disponíveis evitando uma duplicação, ou triplicação de conteúdos que iriam produzir dados de mercado incorretos.

A computer vision desenvolvida por esta app deteta quais as listagens de diferentes fontes que pertencem à mesma propriedade e os avanços ao nível do machine learning comprovam as propriedades duplicadas, independentemente das diferenças de preço, ou das discrepâncias entre a área de construção e área útil. Além do mais, cada localização tem milhares de propriedades vendidas por milhares de agentes imobiliários porque a exclusividade é ainda infelizmente um termo pouco utilizado neste setor onde por exemplo, cerca de noventa por cento dos portefólios dos Agentes se sobrepõe.

Sem dados e sem exclusividade, é impossível ter uma visão geral objetiva em relação às propriedades disponíveis no mercado!

A limpeza de dados do mercado imobiliário, ou seja, o domínio sobre o big data, torna-se assim um tema cada vez mais relevante já que tempo equivale a dinheiro, e perda de tempo em pesquisas de dados pouco eficientes significa uma quebra nas receitas de Agentes, Brokers, Investidores e restantes envolvidos no setor.

Artigo de Massimo Forte

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